Wyzwania różnorodności – pokolenia i osobowości we współpracy

(16 września 2025)

Trener: Łukasz Marciniak

W logistyce spotykają się różne pokolenia – od doświadczonych pracowników po młodsze osoby przyzwyczajone do cyfrowych narzędzi. Różnice w stylach pracy i podejściu do obowiązków mogą być źródłem napięć, ale także cenną wartością, jeśli są dobrze zarządzane. 

Szkolenie pozwoli uczestnikom lepiej zrozumieć różne style komunikacji, sposoby pracy i motywacje osób o odmiennych osobowościach i doświadczeniach. 

Czego nauczysz się i co rozwiniesz na tym warsztacie?

1. Jak dostosować sposób komunikacji do różnych pokoleń.

2. Jak wykorzystać różnorodność jako siłę zespołu.

3. Jak unikać stereotypów i błędnych założeń w pracy zespołowej.

4. Jak skutecznie zarządzać różnymi stylami pracy.

5. Jak budować pozytywne relacje międzypokoleniowe.

6. Jak wykorzystać różne osobowości do wzmacniania efektywności zespołu.

7. Jak radzić sobie z barierami komunikacyjnymi wynikającymi z różnic.

8. Jak zwiększyć elastyczność i otwartość w pracy z różnymi osobami.

Negocjacje i budowanie relacji z klientami oraz partnerami

(18 września 2025)

Trener: Katarzyna Radziejewska

W logistyce negocjacje są codziennością – dotyczą stawek transportowych, warunków dostaw, terminów czy umów. Umiejętność budowania długoterminowych relacji biznesowych pozwala nie tylko osiągać korzystniejsze warunki współpracy, ale też unikać sporów i problemów operacyjnych.

Szkolenie dostarczy narzędzi do skutecznego prowadzenia negocjacji w branży logistycznej oraz pokaże, jak budować partnerskie relacje z klientami i dostawcami. Uczestnicy nauczą się technik perswazji, negocjacji win-win oraz radzenia sobie z trudnymi rozmówcami.

Czego nauczysz się i co rozwiniesz na tym warsztacie?

1. Jak skutecznie negocjować warunki współpracy w logistyce i transporcie.

2. Jak budować długoterminowe, partnerskie relacje z klientami i dostawcami.

3. Jak stosować techniki negocjacji win-win dla obopólnych korzyści.

4. Jak radzić sobie z trudnymi klientami i partnerami biznesowymi.

5. Jak unikać typowych błędów w negocjacjach i osiągać lepsze wyniki.

6. Jak stosować perswazję i argumentację w negocjacjach handlowych.

7. Jak dopasować styl negocjacyjny do rozmówcy i sytuacji.

8. Jak radzić sobie z presją i manipulacją w trakcie negocjacji.

Efektywna komunikacja – jak unikać błędów i usprawniać procesy

(25 września 2025)

Trener: Joanna Sajko-Marciniak

W logistyce sprawna komunikacja to podstawa efektywnego przepływu informacji między magazynem, transportem, spedycją i klientami. Niejasne instrukcje, błędna interpretacja danych czy opóźnione odpowiedzi mogą prowadzić do kosztownych pomyłek i nieefektywności.

Szkolenie pomoże uczestnikom poprawić precyzję komunikacji, zarówno ustnej, jak i pisemnej. Uczestnicy poznają techniki aktywnego słuchania i skutecznego przekazywania informacji w zespole oraz w kontaktach
z klientami i dostawcami. Przećwiczą również sposoby minimalizowania błędów wynikających z nieporozumień i różnic kulturowych.

Czego nauczysz się i co rozwiniesz na tym warsztacie? 

1. Jak precyzyjnie formułować komunikaty w dynamicznym środowisku logistycznym.

2. Jak unikać typowych błędów w komunikacji, które prowadzą do opóźnień i pomyłek.

3. Jak aktywnie słuchać, aby lepiej rozumieć potrzeby klientów i współpracowników.

4. Jak efektywnie komunikować się w sytuacjach kryzysowych i pod presją czasu.

5. Jak stosować różne kanały komunikacji (mail, telefon, spotkania) we właściwy sposób.

6. Jak unikać nieporozumień i konfliktów w codziennej komunikacji.

7. Jak zwiększyć jasność i zwięzłość przekazywanych informacji.

8. Jak tworzyć skuteczne procedury komunikacyjne dla sprawnego zarządzania procesami.

Zarządzanie konfliktem i rozwiązywanie trudnych sytuacji

(9 października 2025)

Trener: Joanna Sajko-Marciniak

W logistyce konflikty są nieuniknione – napięte terminy, błędy operacyjne czy różne oczekiwania stron mogą prowadzić do trudnych sytuacji. Kluczowe jest umiejętne zarządzanie konfliktem, aby nie przerodził się on
w problem destabilizujący pracę zespołu czy współpracę z klientami.

Szkolenie dostarczy narzędzi do rozpoznawania źródeł konfliktów, ich neutralizowania oraz skutecznej mediacji. Uczestnicy nauczą się, jak zachować profesjonalizm w trudnych sytuacjach oraz jak przekuwać konflikty w konstruktywne rozwiązania.

Czego nauczysz się i co rozwiniesz na tym warsztacie?

1. Jak rozpoznawać i analizować źródła konfliktów w logistyce.

2. Jak stosować mediację i negocjacje w trudnych sytuacjach.

3. Jak panować nad emocjami i zachować profesjonalizm w kryzysie.

4. Jak unikać błędów komunikacyjnych prowadzących do konfliktów.

5. Jak rozwiązywać napięcia w zespole logistycznym.

6. Jak skutecznie radzić sobie z trudnymi klientami i dostawcami.

7. Jak budować atmosferę współpracy mimo różnic interesów.

8. Jak zamieniać konflikty w szanse na usprawnienie procesów.