Rozwiń swój zespół sprzedaży. 


To łatwiejsze niż myślisz!


Poznaj sposób na to, jak zbudować dział

szkoleń, który pracuje 24/7/365.


Pozwól, że zadam Ci 5 krótkich pytań. Jeśli odpowiesz na każde twierdząco, to możesz zamknąć tą stronę, OK?

1. Czy satysfakcjonuje Cię Twój aktualny poziom sprzedaży?  TAK/NIE

2. Czy wiedza w Twojej firmie ułożona jest w spójny system?  TAK/NIE

3. Czy Twoi pracownicy mają dostęp do narzędzi rozwojowych typu: kursy, szkolenia, baza wiedzy?  TAK/NIE

4. Czy w Twojej firmie funkcjonuje sprawny system onboardingu pracowniczego? TAK/NIE

5. Czy Twój budżet szkoleniowy wystarcza, aby regularnie szkolić wszystkich pracowników należących do sił sprzedaży? TAK/NIE

Jeśli choć raz odpowiedziałeś NIE, albo zawahałeś się nad odpowiedzią, koniecznie czytaj dalej:


Obecnie każdy w branży chce pobudzać sprzedaż.

Jest na to wiele sposobów - mniej lub bardziej skutecznych. Od czego zacząć…? Inwestycja w personel się po prostu opłaca! Oczywiście, o ile podejdziesz do tego “z głową”!

W przypadku nowych pracowników to wręcz konieczność. Dobrze zorganizowany onboarding może ułatwić wiele. Przy dużej rotacji pracowniczej to jest proces, który w zasadzie się nie kończy.

Dodatkowo, przy osiągniętej przez Ciebie skali zatrudnienia koszty szkoleń mogą być wysokie.

Jeśli nic z tym nie zrobisz, Twoja sprzedaż nadal nie osiągnie satysfakcjonującego poziomu. 

W firmie będzie brakowało standardów i czytelnych ścieżek rozwoju. Dłużej zatrudnieni ludzie mogą cierpieć na obniżoną motywację i mieć wrażenie,
że pracodawca w nich nie inwestuje.

A przecież chodzi o to:


  • żeby mieć fachowy i zmotywowany zespół sprzedawców,

  • aby w prosty i niedrogi sposób zadbać o rozwój Twoich pracowników,

  • i najważniejsze: żeby zobaczyć WYNIKI.

Poznaj Personalizowane kursy online dla retailu.

Kursy mają formę kompleksowych programów szkoleniowych w formie plików wideo, które są zawieszane na platformie e-learningowej, której używa Twoja firma. Jeśli jej nie masz, wybierzemy ją razem.


Do każdego kursu dołączone są materiały dodatkowe: 

zeszyt ćwiczeń 

notatki uzupełniające do wybranych modułów.

Kursy są kierowane do sił sprzedaży Twojej marki:

  • Kierowników Regionalnych,

  • Kierowników Sklepów,

  • Sprzedawców w sklepach stacjonarnych
    i online,

i umożliwiają tworzenie indywidualnych ścieżek rozwoju.

Każdy kurs white label


Jest personalizowany (kolorystyka, logo klienta).

W opcji rekomendowanej, może zawierać case study klienta.

Istnieje możliwość nagrania np. scenek rodzajowych u klienta - definiujemy obszary problemowe w organizacji i wspólnie tworzymy materiał, który na nie odpowiada.


Jest objęty licencją niewyłączną w czasie uzgodnionym z Klientem.

W opcji rekomentowanej, może być łączony z inną formą rozwojową, dostosowaną do bieżących potrzeb firmy:

  • szkoleniem stacjonarnym lub online

  • Q&A

  • webinarem

  • treningami on-the-job

Tematyka

Kursy gotowe “od ręki”:

  • Proces sprzedaży w sklepie

  • Obsługa wymagającego klienta

  • Psychologia zachowań konsumenckich

  • Sprzedaż dodatkowa


Kursy w przygotowaniu:

  • Zarządzanie zespołem

  • Obsługa klienta w sklepie online

  • Jak poprawiać wyniki sprzedażowe w sklepie stacjonarnym?

Chcesz umówić się na demo? 

Wypełnij formularz.


Szczegółowe treści gotowych kursów white label:

1. PROCES SPRZEDAŻY W SKLEPIE


     Jak wygląda mapa tego kursu?

    • Na początku kursant dowiaduje się co warto zrobić, zanim wejdzie na salę sprzedaży. Właściwe przygotowanie to podstawa, dlatego poświęcam temu miejsce w tym kursie.

    • Następnie zajmujemy się procesem sprzedaży krok po kroku: Kursant dowiaduje się, jak ważne jest pierwsze wrażenie, wizerunek sprzedawcy i miejsca zakupów. Nauczy się też jak zjednać sobie klienta.

    • Rozkładamy na części pierwsze rozpoczęcie rozmowy, żeby nie spłoszyć klienta
      i zachęcić go do zakupów.

    • Duża część tego kursu jest poświęcona analizie potrzeb. Dokonujemy przeglądu technik komunikacyjnych, angażujących klientów i pomagających odkryć ich pragnienia.

    • Skupiamy się również na szlifowaniu aktywnej prezentacji sprzedawanego produktu/usługi. Rozmawiamy o strukturze prezentacji i zwiększaniu siły argumentacji. Kursant poznaje też parędziesiąt różnych technik sprzedaży, które staną się jego tajną bronią.

    • Podczas tego kursu nie zapomnamy o sprzedaży dodatkowej, która jest skutecznym sposobem na budowanie wartości i lojalności konsumenckiej.

    • Kursant uczy się też pracować z obiekcjami klienta, aby dokonać skutecznej finalizacji procesu sprzedaży.

    • Skupiamy się też na budowaniu lojalności na zakończenie wizyty.

    Cały kurs jest nastawiony na budowanie indywidualnej strategii sprzedaży bez względu na branżę, w której działasz.

    Ponadto, dzięki zapoznaniu się z tym materiałem kursant:

    • Pozna 4 typy klientów, których może spotkać na swojej drodze.
    • Ugruntuje zasady obsługi telefonicznej i e-mailowej.
    • Zaplanuje działania na najbardziej handlowy okres roku.
    • Zbuduje postawę pro-kliencką.
    • Zacznie bardziej świadomie zarządzać własną energią w pracy.
    • Nastawi się na realizację wyznaczonych celów sprzedażowych.

    Kurs składa się z 4 modułów z 42 lekcjami wideo wraz z materiałami dodatkowymi PDF.

    Zapoznaj się z przykładową lekcją:


    2. OBSŁUGA WYMAGAJĄCEGO KLIENTA


    Jak wygląda mapa tego kursu?

    • Na wstępie rozmawiamy o inteligencji emocjonalnej i emocjach u kobiet i mężczyzn. Kursant dowiaduje się jakie zastosowanie mają emocje w jego pracy.
    • Następnie zajmujemy się budowaniem postawy empatycznej w handlu i przejdziemy przez trening empatycznych zachowań: budowania raportu, aktywnego słuchania, zadawania pytań, empatycznej mowy ciała.
    • Kursant poznaje 6 nawyków empatycznych ludzi.
    • Podkreślę rolę temperamentu w komunikacji z klientem i kursant dowie się jakim typem jest on sam.
    • Zajmiemy się również asertywnością.  Od poznania definicji do osadzenia asertywności na tle agresji i uległości. Kursant dowie się jakie są najczęściej popełniane błędy przy próbach stosowania asertywności.
    • Poznaje techniki i narzędzia radzenia sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
    • Dowiaduje się jak stosować odmowę, okazywanie uczuć, wyrażanie własnego zdania, oraz jak mówić o oczekiwaniach, chwalić i konstruktywnie krytykować.
    • Ostatnia część uczy jak odzyskać kontrolę, dzięki metodom radzenia sobie ze stresem.
    • Również dzięki ostatnim lekcjom kursant poradzi sobie z różnymi irytującymi zachowaniami klientów.

    Cały kurs jest nastawiony na budowanie indywidualnej strategii obsługi wymagającego klienta, bez względu na branżę, w której działasz.

    Kurs składa się z 5 modułów z 31 lekcjami wideo oraz materiałów dodatkowe w formacie PDF i nie tylko.


    3. PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH


    Jak wygląda mapa tego kursu?

    • Na wstępie rozmawiamy o segmentacji rynku i kursanci dowiadują się do czego może się nam ona przydać.
    • Następnie kursanci uczą się jak tworzyć persony w biznesie.
    • W kolejnej części kursanci poznają mechanizmy działania naszego mózgu na zakupach.
    • Zajmiemy się również marketingiem sensorycznym i jego wpływem na konsumenta.
    • Kursanci poznają również mechanizmy ludzkiej pamięci i postrzegania.
    • Zdefiniują różnice między damskimi i męskimi zakupami.
    • Uczą się identyfikować mniej i bardziej racjonalne zachowania ludzi na zakupach.
    • Z ostatniej części dowiadują się jak efektywnie wpływać na decyzje konsumenta.

    Cały kurs jest nastawiony na dostarczenie  praktycznych wskazówek, opartych o naukowe przesłanki. Ich zadaniem jest wzmocnienie sprzedaży bez względu na branżę, w której działasz.

    Kurs składa się z 6 modułów z 30 lekcjami wideo oraz materiałów dodatkowych w formacie PDF.



    4. SPRZEDAŻ DODATKOWA


    Jak wygląda mapa tego kursu?

    • Na początku kursanci dowiadują się czym jest cross-selling, upselling i downselling.
    • Poznają ilościowe i jakościowe korzyści płynące z aktywnego wykorzystania sprzedaży dodatkowej. Prezentuję konkretne wyliczenia i wyniki badań.
    • Następnie zajmujemy się profilowaniem klientów, mapowaniem ich doświadczeń i konkretnymi poradami jak ich obsługiwać w kontekście sprzedaży dodatkowej.
    • W kolejnym kroku, kursanci poznają kulisy mocnej prezentacji produktowej, która kładzie nacisk na rozwiązywanie problemów klientów i język korzyści.
    • Na końcu porozmawiamy o narzędziach wspierających sprzedaż dodatkową w na ekspozycji i w sklepie online.

    Cały kurs jest nastawiony na dostarczenie praktycznych wskazówek, których zadaniem jest wzmocnienie sprzedaży bez względu na branżę, w której działasz.

    Kurs składa się z 13 lekcji wideo oraz materiałów dodatkowych w formacie PDF.


    Co zyskasz wdrażając kursy jako firma?

    • Sprawnie przeprowadzisz sprzedażowy onboarding.
    • Usystematyzujesz i ustandaryzujesz ścieżkę rozwoju pracowników. Na każdym szczeblu firmowej hierarchii.
    • Stałą bazę wiedzy dostępną 24/7/365 dla każdego pracownika.
    • Poprawisz wizerunek firmy w oczach pracownika.
    • Możliwość objęcia szkoleniami wszystkich pracowników obsługi klienta.
    • Efektywne wykorzystanie budżetu. Niskie koszty kształcenia w przeliczeniu na 1 pracownika.
    • Możliwość nieograniczonego odtwarzania treści
      w czasie obowiązywania licencji.
    • Zmniejszysz rotację pracowniczą.
    • Wykorzystanie trendu microlearningu, który elastycznie wykorzystuje czas pracowników.
    • Skorzystasz z 1 z możliwych recept na wyzwania związane ze spowolnieniem gospodarczym.

    Co zyskają Twoi pracownicy?

    • Oszczędzą swój czas.
    • Będą mogli uczyć się w dowolnym miejscu, bez względu na zewnętrzne ograniczenia.
    • Otrzymają dostęp do szerokiej tematyki.
    • Nie będą ograniczeni godzinami/terminami zajęć.
    • Zdobędą konkretne rezultaty i odpowiedzi na dzisiejsze wyzwania w branży retail.
    • Uzyskają możliwość wielokrotnych powtórek.
    • Będą uczyli się we własnym tempie.

    Kursy są idealne dla:

    • detalistów prowadzących sprzedaż produktów i usług w kanale stacjonarnym,
    • firm, którym brakuje standaryzacji procesu sprzedaży,
    • firm handlowych które nie mają zorganizowanego procesu onboardingu.

    Nie sprawdzą się, u tych, którzy:


  1. nie potrzebują się niczego nauczyć,
  2. są “najlepszymi sprzedawcami ever”,
  3. “wyznają” jedynie szkolenia stacjonarne, twierdząc, że tylko one przynoszą efekty.

      4. TEN PRODUKT

      Jest gotowy do wdrożenia w krótkim czasie. 

      Z wyłączeniem personalizacji w postaci case study,  klient otrzymuje gotowy materiał w ciągu 10 dni roboczych.

      Zapewnia kontakt z aktualną wiedzą. Odpowiada na bieżące potrzeby rynkowe branży.

      Jest maksymalnie praktyczny. Kurs online stanowi świetną podstawę do ćwiczeń praktycznych w środowisku pracy (treningi on-the-job).

      Podsumowując, decydując się na wdrożenie Personalizowanych kursów online dla retailu zyskujesz:


      • Zautomatyzowany dział szkoleń, który działa 24/7/365 i czuwa nad rozwojem Twoich pracowników.

      • Oszczędność czasu i środków finansowych wydawanych na tradycyjne formy szkoleniowe.

      • Korzystny wizerunek pracodawcy. Z badań Emeritus wynika, że aż 94% pracowników twierdzi, że zostałoby dłużej w swojej firmie, gdyby ona w nich zainwestowała!

      • Znaczące przyspieszenie wdrożenia pracowników.


      Dla samych pracowników:

        • Zwiększenie wiedzy i umiejętności.

        • Większą motywację do pracy.

        • Lepszą organizację.

        • Zwiększenie efektywności.

        • Odpowiedź na ich potrzeby szkoleniowe.

        Dlaczego warto TERAZ zdecydować się na wdrożenie Personalizowanych kursów online dla retailu?

        Konkurencja nie śpi. Podobnie jak Ty, każdego dnia zastanawiają się jak zwiększyć sprzedaż, lojalność klientów, wyróżnić się na rynku i usprawnić swoje działania operacyjne. 


        Dobrze przygotowani i gruntownie przeszkoleni pracownicy stanowią ważny punkt w tym równaniu i mogą zadecydować o Twojej przewadze rynkowej.

        Rzuć okiem na kilka statystyk:


        • Według Objective Management Group 68% wszystkich sprzedawców nie przestrzega procesu sprzedaży.


        • The Sales Management Association - globalne, międzybranżowe stowarzyszenie zawodowe menedżerów ds. efektywności sił sprzedaży przeprowadziło szeroko zakrojone badania nad znaczeniem ustandaryzowanego procesu sprzedaży.
          Zgodnie z ich ustaleniami „90% wszystkich firm, które stosują formalny, standaryzowany proces sprzedaży, uzyskało najwyższą wydajność”.


        • Wg badania Najlepsi Pracodawcy (BNP) w Polsce średnio 1 niezaangażowany pracownik kosztuje firmę rocznie ok. 35 tys. zł.



        Jeśli szukasz kompleksowego programu, który rozwiewa dylematy większości Twoich pracowników, ten produkt jest dla Ciebie.

        Cenisz sobie elastyczne podejście i rozwiązania szyte na miarę w rozsądnym budżecie, ten produkt jest zdecydowanie dla Ciebie. :) .

        Chcesz zwiększyć konkurencyjność swojej firmy? Zwróć uwagę na to, że według najnowszej analizy Manpower Group, więcej niż połowa organizacji w ogóle nie zamierza inwestować w długoterminowe szkolenia pracowników. Warto to wykorzystać!


        Poznaj mnie lepiej

        Odwiedź moje media społecznościowe i...

        Zobacz, jak piszę.

        Zobacz, jak prezentuję.

        Zobacz, jak szkolę.

        Pracowałam m.in. dla:

        Asseco Data Systems S.A. | Bluemedia S.A. | Colian | Collegium da Vinci | Concordia Design | Danhen | Daymaker | Dogmat Systemy S.A. | Factory Outlet | Fitness24 | Fonny Funny | iScratch | IKEA | Galeria Malta | Galeria Słoneczna | Greenhat Innovation | Księgarnie Świat Książki | O bag | Riff Piano Salon | Polska Rada Centrów Handlowych | Pretty One | Securitas | Sivantos | Solar | Świat GSM | Taranko | Urząd Miasta Poznania


        Od ponad 20 lat pracuję w sprzedaży i obsłudze klienta. W branży retail działam od 2010 roku. Przez ten czas przeszkoliłam tysiące sprzedawców, managerów oraz właścicieli placówek detalicznych na warsztatach, konferencjach, eventach oraz targach branżowych.


        Napisałam niespełna 50 publikacji eksperckich w czasopismach oraz portalach branżowych: Marketer+, Nowa Sprzedaż, E-commerce w praktyce, Branża Dziecięca, Franchising.pl, Galerie handlowe i in.


        Personalizowane kursy online pomogą Ci w prosty sposób zoptymalizować budżet szkoleniowy i zbudować bazę wiedzy dla Twoich pracowników.

        Dzięki nim, zbudujesz czytelne ścieżki rozwoju oraz odciążysz trenerów wewnętrznych.

        Ułatwią proces wdrożenia pracowników i przyspieszą ich gotowość do wykonywania powierzonych obowiązków.

        Wpłyną dodatnio na wzrost zaangażowania i motywacji personelu oraz polepszą Twój wizerunek w oczach pracowników.

        Ile pieniędzy możesz zaoszczędzić?

        Pomyśl, gdybyś chciał stworzyć wewnętrzny dział szkoleń, potrzebujesz zabudżetować środki pokrywające:

        • Koszty rekrutacji pracownika;

        • Koszt wynagrodzenia pracownika wraz z benefitami;

        • Narzędzia pracy: laptop, oprogramowanie, telefon z abonamentem, samochód służbowy;

        • Budżet na delegacje;

        • Budżet na logistykę szkoleń stacjonarnych: koszty wynajmu sal szkoleniowych, cateringu, zakwaterowania i dojazdu uczestników;


        To koszty liczone w dziesiątkach i setkach tysięcy złotych!

        Inwestycja w Personalizowane kursy online pomoże Ci dużą część z tych środków zaoszczędzić!

        Zainteresowany  kursami? 

        Napisz do mnie. 

        .
        Created with MailerLite