Wat is de status van de veiligheidsvoorzieningen aan boord? 
Rederijen zijn druk bezig met het ontwikkelen van veiligheidsprotocollen voor het verwelkomen van hun passagiers in optimale omstandigheden. Alle schepen zullen onderworpen worden aan alle mogelijke voorzorgsmaatregelen inzake gezondheid en preventie. De veiligheid van passagiers en bemanningsleden staat hoog in het vaandel met het doel om het plezier van cruisen te behouden.

Enkel voorbeelden – naast de 1.5 meter afstand - zijn: 

  • Voordat u aan boord stapt wordt uw temperatuur gemeten en worden er tests afgenomen
  • Het toegestane aantal passagiers is lager dan voorheen waardoor er meer ruimte per persoon is
  • Shows worden voor kleinere groepen in het theater uitgevoerd
  • Gerechten van het buffet worden uitgeserveerd of het worden à la carte gerechten
  • Bagage gaat door speciale ontsmettingstunnels

Daarnaast zijn de cruiseschepen uitgerust met een ziekenboeg waar steeds een arts en een aantal verpleegkundigen 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar zijn. Ook worden zij opgeleid om corontatests uit te kunnen voeren.  

Toch liever dicht bij huis?
Bent u er op dit moment nog niet klaar voor om al een verre reis te boeken en heeft u meer vertrouwen in een cruise dichter bij huis, denkt u dan ook eens aan het maken van een riviercruise. Er zijn afvaarten mogelijk waarbij u niet hoeft te vliegen naar de inschepingsbestemming of waarbij u kunt inschepen in Nederland. Onze zusterorganisatie Friendship Cruises is specialist op het gebied van luxe riviercruises en helpen u graag bij het selecteren van een riviercruise op één van de luxe vier- en vijfsterren hotelschepen.

Robinson Cruises is creatief voor u op zoek
We merken dat de vraag naar kleinschalige schepen groeit. Robinson Cruises speelt hier graag op in en is volop bezig met het uitzoeken van nieuwe mogelijkheden zodat wij ons aanbod kunnen uitbreiden met nieuwe boutique schepen/rederijen. Binnenkort ontvangt u hier meer nieuws over!

Afspraak maken:
In verband met de veiligheid van u als klant en onze cruiseadviseurs werken wij op dit moment enkel op afspraak. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar van 09.30 – 17.30 uur op het nummer 076 - 530 99 88 of via e-mail op info@robinsoncruises.nl

Vragen en antwoorden over bestaande boekingen

Moet ik een openstaande factuur betalen voor mijn reis die op korte termijn plaatsvindt? 
Als uw geplande reis doorgaat zoals gepland, dan betekent dat ook dat er geen versoepeling is van de annuleringsvoorwaarden. De geldende betalingsvoorwaarden zijn van toepassing en de reis kan dus niet kosteloos geannuleerd worden. Als u besluit zelf uw reis te annuleren, dan zijn de geldende annuleringsvoorwaarden van toepassing. Soms is omboeken ook een optie, neemt u hiervoor contact met ons op. 

Het is van belang om de saldobetaling uit te voeren. Wordt dit niet gedaan, dan mag de rederij het niet doen van de betaling immers beschouwen als een contractbreuk en de boeking annuleren. Daarbij rekenen de rederijen dan de normale annuleringskosten, bent u in veel gevallen uw voorschot kwijt en hebt u geen recht op een FCC als er door de rederij wordt geannuleerd. 

Wat als het reisadvies toch negatief wordt? 
Op dit moment weten we niet hoe de situatie zich gaat ontwikkelen. Die wijzigt immers per dag. We volgen de ontwikkelingen op de voet en zullen daar waar nodig gepaste maatregelen treffen. Vanaf het moment dat wij van de rederij nieuws ontvangen over uw boeking, nemen wij contact met u op. Heeft u zelf vragen over uw boeking, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 

Reisadviezen
Robinson Cruises volgt in eerste instantie de onafhankelijke reisadviezen op van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. De basisregel is: code rood betekent negatief reisadvies, de reis kan dus niet doorgaan. Het reisadvies is per land of per regio verschillend en wijzigt regelmatig. Kijk voor de meest actuele stand altijd op deze website. Daarnaast hebben we regelmatig contact met tal van onze partners in het buitenland, zoals rederijen, hotels, luchtvaartmaatschappijen en agenten. De veiligheid en gezondheid van u als passagier staat voorop.


Maatregelen door één van onze partnerrederijen:
Wij volgen de ontwikkelingen van onze partnerrederijen waar op de voet. Mocht u door de rederij per email benaderd zijn met een voorstel, dan vragen wij u met ons contact op te nemen. De Nederlandse wetgeving is namelijk van toepassing en is leidend. Robinson Cruises is aangesloten bij de ANVR en heeft op haar website een pagina met veelgestelde vragen. Klikt u hier voor het overzicht.

Overige vragen
Staat uw vraag er niet bij, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen met uw (geboekte) reis. 

Hartelijke groet,
Robinson Cruises 

.