Moderní zákaznický servis díky elektronickému obchodování

Společnost BOMAG se sídlem v Boppardu, která je členem skupiny FAYAT od roku 2005, vyrábí stroje na zhutňování zeminy, asfaltu a odpadu a také stabilizátory / recyklátory, hoblíky a finišery. Lídr na světovém trhu v oblasti technologie zhutňování má šest poboček v Německu a dvanáct nezávislých dceřiných společností.
Více než 500 distributorů ve více než 120 zemích zaručuje celosvětový prodej strojů BOMAG a jejich servis. Tato služba je poskytována také online: v internetovém obchodě „BOMAG Parts Webshop“ si zákazníci mohou rychle a bez komplikací objednat náhradní díly pro své stroje - bez ohledu na to, v kolik hodin a kde jsou.

B2B obchod dokonale přizpůsobený jejich vlastním potřebám

S webovým obchodem se BOMAG přizpůsobuje současnému trendu elektronického obchodování. Společnost přitom zdůrazňuje, že internet představuje důležitý zdroj dodávek pro nákup náhradních dílů.
K vytvoření webového obchodu používá BOMAG lowcode platformu pro vývoj - Intrexx. Tento software usnadňuje vytváření podnikových aplikací, intranetů a portálů B2B (jako je tomu v případě „BOMAG Parts Webshop“). Díky použití Intrexxu jako základu, společnost BOMAG těží z velké výhody, že mohou přizpůsobit webový obchod přesně svým vlastním potřebám.
To, že se zaměstnanci mimo oddělení IT mohou snadno seznámit, naučit se softwarem, hovoří o snadném použití Intrexxu. Zákazníci nyní mohou zadávat objednávky kdykoli během dne. Díky responzivnímu designu to lze dokonce pohodlně provést pomocí chytrého telefonu nebo tabletu na staveništi.

Výhody

• Vylepšený zákaznický servis: objednávky lze zadávat kdykoli 

• Elektronický katalog náhradních dílů s aktuální dostupností
• Odpověď na otázku elektronického obchodování

"Byl jsem překvapen, jak uživatelsky přívětivý je Intrexx Portal Manager." O spoustu věcí se můžete rychle postarat sami, aniž byste měli spoustu programátorských znalostí. “