Przypomnij sobie ostatni konflikt w życiu?
Zawróć na chwilę myślami do ostatniej "trudnej" sytuacji w życiu.
W jaki sposób się zachowywałeś?
Jakie myśli pojawiają się w Twojej głowie?
Jakie klienty kojarzą?
Ktoś, kto przyglądał się temu, gdyby ktoś ten powiedział - powiedziałby o zachowaniu?
Czy czujesz zadowolenie ze sposobu, w jaki mówiłeś o swoich oczekiwaniach wobec partnera?
Jak zareagowałeś na pojawiające się różnice w rozmowie?
Czy jest choć jedna rzecz, która pojawiła się w rozmowie, a której żałujesz?
Czy ostatecznie poczułeś, że wynik rozmowy była satysfakcjonujący obie strony konfliktu?
Sytuacje konfliktowe, kryzysy, sytuacje oceniane przez Ciebie jako "trudne" są nieuniknione. W obecnym czasie, w którym wiele nieprzewidzianych zdarzeń wpływa na nasze życie, biznesy, samopoczucie i emocje koniecznym staje podnoszenie swoich kompetencji w zarządzaniu emocjami i stresem. Rozwój osobisty w obszarze zarządzania emocjami rozwija naszą odporność psychiczną i kształtuje charakter pomagając osiągać wyższą jakość relacji osobistych i biznesowych.
Sytuacje kryzysowe charakteryzują się tym, że zwykle pojawiają się w naszym życiu nagle, powodują poczucie zagrożenia i bezradności gdyż dotychczasowe sposoby radzenia sobie z wyzwaniami okazują się nieskuteczne. Trzeba pogłębiać swoje zasoby wewnętrzne, aby w takich sytuacjach reagować szybko, mądrze i zdecydowanie, gdyż sytuacje konfliktowe wymagają często błyskawicznych decyzji.
Jako mediatorka znajduję się często w ogniu konfliktów. Uczestniczę w rozmowach o bardzo wysokim napięciu emocjonalnym.. Jestem profesjonalistką i moją rolą jest nie tylko pomoc stronom w wypracowaniu rozwiązania, lecz także zbudowanie atmosfery spokoju i zaufania, aby móc skoncentrować się na kluczowych aspektach relacji, faktach i tym, co łączy, a nie tylko na wątkach emocjonalnych i różnicach.
Podczas tego webinaru pragnę podzielić się z Tobą praktykami negocjacyjnymi w kryzysowych i konfliktowych sytuacjach,, które stosuję jako mediator. Podzielę się z Tobą kilkoma sekretami prowadzenia spokojnych, lecz zarazem skutecznych rozmów w sytuacjach konfliktowych.
Dowiesz się:
Środa, 2 lutego godz. 19.00