Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Arten von Support gibt es?

Wir bieten dir zwei Arten von Support an:

Den allgemeinen Support hier auf dieser Seite.
Persönlichen Support, falls du ein laufendes Abonnement für die App hast.

Was ist Teil des allgemeinen Supports?

Jeder Nutzer der App kann über die Feedback-Funktion in der App uns Rückmeldungen zur App geben.

Wir greifen diese Rückmeldungen auf und prüfen sie.

Handelt es sich um Fehlermeldungen, versuchen wir, schnellstmöglich ein Update im AppStore bereitzustellen. Über die Verfügbarkeit eines Updates informieren wir auch über diese Website und unseren Newsletter.

Feature-Vorschläge prüfen wir ebenso; ob und wie sie umgesetzt werden, obliegt unserer Entscheidung. Sofern uns der Nutzer die Möglichkeit zum Kontakt eröffnet hat (z.B. durch Angabe seiner EMail-Adresse), halten wir Ihn diesbezüglich auf dem Laufenden.

Bei Problemen bei der Bedienung versuchen wir, geeignete Anleitungen auf der Support-Seite zu veröffentlichen, die auch anderen Nutzern helfen können.

Wie kann ich den persönlichen Support in Anspruch nehmen?

Wir gewähren dir eine (1) Anfrage im Rahmen des persönlichen Supports, wenn du die HappyFreelancer-App ohne einen in-App-Kauf – also gratis – benutzt.

Bitte habe dafür Verständnis, dass wir weitergehenden persönlichen Support nur während der Abo-Laufzeit leisten können. Wenn du also einen in-App-Kauf abgeschlossen hast, hänge bitte den Kaufbeleg an deine Anfrage-E-Mail. Aus diesem Beleg müssen deine E-Mail-Adresse, das Kaufdatum und der Kauf selbst hervorgehen. Alle anderen Angaben kannst du gerne zur Wahrung deiner Privatsphäre schwärzen.

Sende eine E-Mail an service@happyfreelancer.net.
Du erzeugst dadurch ein Ticket, anhand dessen wir die weitere Kommunikation mit dir führen.
Du bleibst damit per E-Mail zum Arbeitsstand auf dem Laufenden.

Wie kann ich einen eigenen Style in die App einspielen?

Wir haben dazu auf Github eine ausführliche Beschreibung bereitgestellt.

Die entsprechende Funktion in der App befindet sich derzeit im Test und wird in einem der nächsten Updates bereitgestellt.

Ich kann kein CSS - wie komme ich trotzdem zu meinem eigenen Style?

Wir können dir für einen fairen Preis einen Style nach deinen Wünschen erstellen. Schicke uns dazu ein Dokument zu, aus dem wir die Struktur und das Design deiner CI entnehmen können. Wir machen dir dann ein Angebot.

Ich könnte Styles für andere Nutzer erstellen - wie sieht es mit einer Zusammenarbeit aus?

Klasse – dann werde doch unser Partner!

Wir leiten Anfragen zu kundenspezifischen Styles an dich weiter, du realisierst den Style in Abstimmung mit dem Kunden und lieferst direkt an ihn.

Sprich uns an, um die genauen Konditionen zu erfahren!